طاقم كوتزا

نريدك أن تحب كل زوج. وإذا كان هناك أي مشكلة، سنحلّها ببساطة وبسرعة.

الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال — خلال 14 يومًا

يمكنك استبدال أي علبة بطراز آخر (Low أو Crew) أو بحجم علبة مختلف خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون العلبة مغلقة وفي غلافها الأصلي.

الاسترجاع واسترداد المبلغ — خلال 14 يومًا

يمكنك إرجاع أي علبة مغلقة في غلافها الأصلي خلال 14 يومًا من الاستلام واسترداد ثمن المنتج بالكامل.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة — خلال 30 يومًا

إذا وصل طلبك تالفًا أو به عيب صناعة أو ليس ما طلبته، تواصل معنا خلال 30 يومًا من الاستلام. سنرسل لك بديلًا أو نرد المبلغ بالكامل — شاملًا كل تكاليف الشحن.

ما لا يمكن استرجاعه

لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الشراب الذي تم فتحه أو ارتداؤه أو غسله، إلا إذا كان به عيب.

كيف تطلب استبدالًا أو استرجاعًا

1. راسلنا على واتساب: 01096156319 أو على البريد cotzasocks9@gmail.com مع رقم طلبك.
2. أخبرنا إذا كنت تريد استبدالًا أو استردادًا للمبلغ. وللمنتجات التالفة أو الخاطئة، أرسل صورة.
3. سنرد عليك خلال 48 ساعة بالخطوات التالية ونرتّب استلام العلبة.

استرداد المبالغ

• يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
• تُرد المبالغ عبر المحفظة الإلكترونية أو InstaPay أو التحويل البنكي.
• في الاستبدال والاسترجاع العادي، يتحمل العميل تكاليف الشحن. وإذا كان الخطأ منا، نتحمل كل التكاليف.